Politica su IVA, prezzi e consegna DDP

La presente politica descrive valuta, prezzi, IVA italiana, spese di consegna, dazi, sdoganamento, documentazione fiscale e modalità DDP applicabili agli acquisti effettuati su torventiq.com.

I principali riferimenti sono:

• Direttiva 2006/112/CE sul sistema comune dell’IVA;

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;

• Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo;

• ulteriori norme italiane ed europee applicabili a imposte, importazioni e tutela del consumatore.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge.

1. Condizioni principali

Preparazione e trasporto costituiscono periodi distinti.

2. Ambito territoriale

La politica si applica agli ordini:

• accettati tramite torventiq.com;

• destinati a un indirizzo situato in Italia.

Non sono attualmente accettate consegne verso indirizzi esterni al territorio italiano.

Prima dell’acquisto, il consumatore deve verificare che indirizzo di consegna, dati di fatturazione e altre informazioni dell’ordine siano completi e corretti.

3. Valuta e IVA

Prezzi e pagamenti sono indicati in euro (€).

Salvo diversa indicazione mostrata prima della conferma dell’ordine, il prezzo pubblicato comprende l’IVA italiana applicabile.

L’aliquota ordinaria è attualmente pari al 22%. Quando un prodotto è soggetto per legge a un’aliquota differente, si applicano gli importi visualizzati nella pagina dell’ordine e nel checkout.

Prima di trasmettere l’ordine sono presentati, secondo il caso:

• prezzo unitario;

• quantità;

• eventuali riduzioni di prezzo;

• IVA applicabile;

• spese di consegna;

• totale da pagare.

Il totale visualizzato prima della conferma costituisce l’importo applicabile all’ordine.

4. Coerenza e trasparenza dei prezzi

Valuta, prezzo, riduzioni e costi obbligatori devono risultare coerenti nelle seguenti sezioni:

• pagina del prodotto;

• carrello;

• checkout;

• conferma dell’ordine.

Non vengono aggiunti dopo l’acquisto costi obbligatori che non siano stati indicati prima della conferma.

Se prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore evidente nel prezzo o in un costo essenziale, il consumatore può ricevere una comunicazione con la possibilità di:

• proseguire alle condizioni corrette;

• non completare l’ordine.

Salvo obblighi normativi differenti, le variazioni successive non modificano retroattivamente il prezzo di un ordine già confermato.

5. Spese di consegna

Le tariffe dipendono dal valore dell’ordine:

Il costo effettivo viene mostrato nel carrello o nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

Annullamento parziale

Quando alcuni prodotti vengono annullati prima della spedizione, le spese vengono ricalcolate sul valore residuo.

Se il nuovo totale scende sotto 66,58 €, può essere applicato il costo di 7,05 €. L’eventuale variazione viene indicata prima di completare l’annullamento parziale.

6. Significato della modalità DDP

Gli ordini accettati e destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid.

Quando applicabile, il totale DDP comprende:

• formalità di esportazione;

• formalità di importazione;

• dazi doganali;

• imposte di importazione;

• costi di sdoganamento;

• documentazione commerciale e doganale necessaria.

La stessa impostazione riguarda le spese applicabili ai pacchi di basso valore o ad altre categorie di importazione.

In base alla modalità DDP dichiarata, dazi, imposte di importazione e costi ordinari di sdoganamento sono inclusi nel totale mostrato prima dell’ordine e non costituiscono importi separati da pagare alla consegna.

Qualsiasi richiesta di pagamento non indicata nel checkout dovrebbe essere segnalata all’assistenza prima di procedere.

7. Controlli doganali e collaborazione del destinatario

Di norma, il destinatario non deve organizzare autonomamente lo sdoganamento.

In casi specifici, vettore, intermediario doganale o autorità competente può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie, quali:

• conferma del nome;

• verifica dell’indirizzo;

• recapiti validi;

• indicazioni aggiuntive per la consegna;

• documenti richiesti dalla normativa.

Il consumatore deve fornire le informazioni necessarie entro limiti ragionevoli. Il vettore o l’operatore doganale può intervenire nella gestione delle formalità.

La richiesta di documenti aggiuntivi non modifica la ripartizione di dazi, imposte e costi di sdoganamento prevista dal regime DDP.

Eventuali ritardi dovuti a controlli delle autorità o alla mancata disponibilità delle informazioni necessarie sono gestiti secondo la Politica di spedizione e la normativa applicabile.

8. Documentazione commerciale e doganale

I documenti necessari per esportazione, trasporto e importazione vengono predisposti in funzione del prodotto e delle regole applicabili.

Possono comprendere:

• fattura commerciale o documento equivalente;

• dichiarazione doganale;

• descrizione e valore dichiarato della merce;

• informazioni sull’origine;

• etichette o istruzioni obbligatorie;

• documenti richiesti dal vettore o dall’autorità.

Quando un prodotto richiede specifiche etichette, istruzioni o informazioni di conformità, si applicano gli obblighi pertinenti.

Controlli doganali o richieste documentali possono incidere sui tempi stimati, senza eliminare i diritti legali del consumatore.

9. Preparazione e trasporto

Dopo la conferma dello stato del pagamento, la preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Non sono considerati giorni lavorativi:

• sabato;

• domenica;

• festività applicabili;

• periodi di sospensione pubblicati sul sito.

Dopo la preparazione e l’affidamento al vettore, il trasporto richiede indicativamente da 7 a 11 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare per:

• quantità di ordini;

• festività;

• condizioni meteorologiche;

• disponibilità logistica;

• scioperi;

• interruzioni dei trasporti;

• verifiche doganali;

• destinazioni remote;

• eventi non ragionevolmente controllabili.

In caso di ritardo rilevante o mancata consegna, si applicano i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione.

10. Vettori e tracciamento

I vettori utilizzabili comprendono:

• FedEx;

• DHL Express;

• USPS.

La scelta dipende da prodotto, dimensioni, peso, destinazione, percorso e risorse logistiche disponibili.

Quando necessario, la consegna può coinvolgere altri operatori o partner locali.

Dopo la spedizione, l’e-mail associata all’ordine può ricevere:

• conferma della partenza;

• nome del vettore;

• numero di tracciamento;

• collegamento o istruzioni per la consultazione.

Il sistema del vettore può richiedere un breve periodo prima di mostrare gli aggiornamenti.

11. Fatture e documenti di pagamento

Dopo l’acquisto vengono resi disponibili la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento previsti per la transazione.

Fatture e altri documenti fiscali vengono emessi quando richiesto dalla normativa applicabile.

A tale scopo possono essere necessari:

• nome o denominazione del soggetto;

• indirizzo di fatturazione;

• codice fiscale italiano;

• partita IVA, se applicabile;

• codice destinatario o indirizzo PEC, se applicabile;

• ulteriori dati fiscali indispensabili.

Le informazioni devono essere fornite in modo completo e corretto entro il termine indicato nel checkout.

I documenti possono essere messi a disposizione tramite:

• e-mail;

• account personale;

• altro canale supportato dal sito e consentito dalla legge.

La documentazione può essere utilizzata per:

• verifica dell’ordine;

• adempimenti fiscali e contabili;

• assistenza;

• rimborsi;

• garanzia legale;

• reclami e controversie.

12. Annullamento prima della spedizione

Quando l’intero ordine viene validamente annullato prima della spedizione, il rimborso comprende:

• prezzo dei prodotti;

• spese di consegna già pagate;

• altri importi versati per l’ordine, quando applicabili.

Dopo la conferma dell’annullamento, l’operazione viene normalmente trasmessa al metodo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi.

Banca, emittente o prestatore di pagamento può richiedere ulteriori tempi tecnici. L’accredito appare generalmente entro 10–15 giorni, in funzione dell’istituto finanziario.

Le condizioni complete sono riportate nella Politica di annullamento degli ordini.

13. Recesso dopo la consegna

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso può comprendere:

• prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti;

• costo della modalità standard meno costosa disponibile al momento dell’ordine.

Se è stata scelta volontariamente una consegna più costosa, la differenza rispetto alla modalità standard non rientra nell’importo obbligatoriamente rimborsabile.

Procedura, termini e condizioni sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

IVA, dazi e altri importi incorporati nel prezzo vengono trattati nell’ambito del rimborso applicabile.

Salvo diverso obbligo normativo, il consumatore non deve avviare autonomamente una procedura doganale per recuperare gli importi già compresi nel prezzo DDP.

14. Variazioni fiscali e doganali

IVA, dazi e altri oneri previsti dalla legge possono cambiare nel tempo.

I prezzi pubblicati possono essere aggiornati in seguito a:

• modifica delle aliquote IVA;

• introduzione o revisione di dazi;

• variazione dei costi di importazione;

• nuove disposizioni fiscali o doganali;

• ulteriori obblighi normativi.

I nuovi importi si applicano agli ordini trasmessi dopo l’aggiornamento.

Salvo obbligo legale contrario, le variazioni non modificano il prezzo degli ordini già confermati.

15. Trattamento dei dati personali

Per gestire prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegna, formalità doganali e rimborsi possono essere trattati:

• nome;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna;

• recapiti;

• numero dell’ordine;

• informazioni sui prodotti;

• stato del pagamento;

• dati fiscali;

• dati logistici e doganali;

• comunicazioni relative all’ordine.

Nei limiti necessari, le informazioni possono essere comunicate a:

• prestatori di pagamento;

• vettori e operatori logistici;

• intermediari doganali;

• servizi contabili o fiscali;

• autorità competenti;

• altri destinatari autorizzati dalla legge.

Il trattamento avviene secondo il GDPR e la Informativa sulla privacy.

16. Contatti

Per domande su prezzi, IVA, modalità DDP, dazi, spese di consegna, documenti fiscali o ordini:

Indirizzo di contatto
577 E Perry St
Salem, OH 44460
US

E-mail: team@torventiq.com

Telefono: +1 (330) 732-1954

Orari del servizio clienti

Orario dell’Europa centrale:

• lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

• sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

17. Aggiornamenti

La politica può essere modificata in seguito a:

• nuove disposizioni legali o fiscali;

• variazioni delle aliquote IVA;

• aggiornamenti dei dazi;

• modifiche delle procedure di importazione;

• cambiamenti delle spese di consegna;

• revisione dei processi di fatturazione;

• variazioni dei servizi disponibili.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di applicazione.

Le modifiche si applicano agli ordini trasmessi dopo la loro entrata in vigore e non incidono sui diritti già maturati per gli ordini precedenti.