Informazioni legali integrative

Le presenti informazioni completano le condizioni applicabili agli acquisti effettuati su torventiq.com e riepilogano gli elementi principali relativi a venditore, prezzi, pagamenti, spedizioni, diritto di recesso, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, protezione dei dati e controversie.

Le disposizioni si interpretano nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile. Restano salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

1. Sito, denominazione commerciale e contatti

Denominazione utilizzata sul sito: TORVENTIQ
Sito web: torventiq.com

Brenoriaq è la denominazione commerciale utilizzata su torventiq.com per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza. I dati del soggetto contrattuale responsabile della vendita devono essere indicati nella documentazione precontrattuale, nella conferma d’ordine e nei documenti fiscali applicabili.

Recapiti:
577 E Perry St
Salem, OH 44460
US

L’indirizzo sopra indicato è destinato alle comunicazioni. Non costituisce necessariamente un punto vendita, un magazzino, il luogo di partenza delle spedizioni o un indirizzo autorizzato per i resi. Prima di restituire un prodotto è necessario richiedere al servizio clienti l’indirizzo corretto e le relative istruzioni.

2. Prodotti e area di vendita

Torventiq.com propone mobili, articoli per la casa, complementi d’arredo e prodotti appartenenti a categorie correlate.

Gli ordini vengono accettati esclusivamente per indirizzi di consegna situati in Italia. La possibilità di consultare il sito da un altro Paese non implica la disponibilità della consegna in tale territorio.

3. Prezzi, valuta e IVA

Tutti gli importi sono espressi in euro (€). Salvo diversa indicazione mostrata prima dell’acquisto, i prezzi comprendono l’IVA italiana applicabile. L’aliquota ordinaria è attualmente pari al 22%; per i prodotti soggetti a un’aliquota diversa si applica quella prevista dalla normativa vigente.

Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati il prezzo dei prodotti, le quantità, gli eventuali sconti, le spese di consegna, le imposte applicabili e l’importo complessivo dovuto.

Non vengono aggiunti costi obbligatori che non siano stati comunicati prima dell’acquisto. Se viene rilevato un errore evidente prima della conclusione del contratto, il cliente viene informato e può accettare il prezzo corretto oppure rinunciare all’ordine. Il prezzo di un ordine già concluso non viene modificato unilateralmente, salvo quanto imposto dalla legge.

4. Spese di consegna

Le tariffe applicabili sono:

  • ordini pari o superiori a 66,58 €: spedizione gratuita

  • ordini inferiori a 66,58 €: spedizione di 7,05 €

Il costo viene indicato nel carrello o al checkout prima dell’invio dell’ordine.

In caso di annullamento parziale prima della spedizione, la tariffa può essere ricalcolata sul valore residuo. Se il nuovo totale scende sotto 66,58 €, potrà essere applicata la spesa di 7,05 €, previa comunicazione al cliente.

5. Importazione e regime DDP

Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti in regime DDP, Delivered Duty Paid. Quando applicabili, il totale mostrato al checkout comprende dazi, imposte d’importazione e costi ordinari di sdoganamento.

Il cliente non deve quindi sostenere ulteriori costi ordinari di importazione al momento della consegna. Il vettore, l’intermediario doganale o l’autorità competente può tuttavia richiedere informazioni o documenti necessari per identificare il destinatario e completare le formalità previste dalla legge.

Eventuali richieste di pagamento non indicate prima dell’acquisto devono essere segnalate al servizio clienti prima di procedere.

6. Ordine e conclusione del contratto

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema può trasmettere una comunicazione automatica con il riepilogo dell’acquisto. Tale comunicazione conferma la ricezione tecnica dell’ordine, ma non ne costituisce necessariamente l’accettazione definitiva.

Prima dell’accettazione possono essere verificati disponibilità dei prodotti, autorizzazione del pagamento, correttezza dei dati, possibilità di consegna e presenza di ragionevoli indicatori di frode.

Il momento di conclusione del contratto è disciplinato dalle Condizioni generali di vendita. Se l’ordine non viene accettato o viene annullato prima della spedizione, gli importi eventualmente addebitati vengono restituiti secondo le politiche applicabili.

7. Preparazione, spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Una volta affidato il pacco al vettore, la consegna richiede indicativamente da 7 a 11 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono partire da strutture logistiche situate negli Stati Uniti ed essere affidate a FedEx, DHL Express, USPS o ad altri partner logistici. La scelta dipende dal prodotto, dalla destinazione e dal percorso disponibile.

Dopo la spedizione vengono normalmente comunicati il vettore e il codice di tracciamento. I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali, congestione logistica, località remote o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

Tali circostanze non limitano i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo rilevante o mancata consegna.

8. Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al consumatore o a un terzo da lui indicato, diverso dal vettore.

Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, si applicano le disposizioni specifiche previste dalla normativa vigente.

9. Diritto di recesso e rimborsi

Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.

La decisione può essere comunicata tramite e-mail, mediante il modulo tipo allegato alle Condizioni generali di vendita o con qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni del servizio clienti.

In caso di recesso valido, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato e il costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell’acquisto. L’eventuale differenza relativa a una modalità di consegna più onerosa scelta dal cliente non è rimborsata.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova valida della spedizione, se precedente. Costi e modalità di restituzione sono disciplinati dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione.

10. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per i difetti di conformità ha una durata di due anni dalla consegna.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione senza spese. Quando tali rimedi non sono disponibili o non vengono eseguiti nei termini e alle condizioni previste, può essere richiesta una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive e non può essere subordinata al loro acquisto.

11. Sicurezza e informazioni sui prodotti

I prodotti destinati al mercato italiano devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili alla relativa categoria.

Quando richiesto, la pagina del prodotto, l’imballaggio o la documentazione allegata riportano gli elementi identificativi e di tracciabilità, i dati del fabbricante e dell’operatore economico responsabile nell’Unione europea, nonché istruzioni, avvertenze e informazioni di sicurezza.

Il rappresentante eventualmente designato nell’Unione ai sensi dell’articolo 27 del GDPR svolge una funzione distinta dall’operatore economico responsabile della sicurezza del prodotto.

Le segnalazioni relative alla sicurezza possono essere inviate a team@torventiq.com. Le informazioni generali presenti in questa pagina non sostituiscono le istruzioni o le avvertenze specifiche del prodotto.

12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati al checkout. I dati inseriti nella pagina di pagamento vengono normalmente trasmessi mediante connessioni cifrate e le informazioni complete della carta sono trattate dal prestatore di pagamento.

Il sito può ricevere esclusivamente i dati limitati necessari per identificare la transazione, verificare il pagamento, prevenire frodi, elaborare rimborsi e gestire contestazioni.

Non devono mai essere inviati tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, PIN, password o codici temporanei di autenticazione.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per il funzionamento del sito, la gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza, prevenzione delle frodi, adempimenti legali e controversie.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e dell’Informativa sulla privacy. Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate a team@torventiq.com. Per impedire accessi non autorizzati può essere richiesta una verifica proporzionata dell’identità.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami relativi a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi possono essere inviati a:

Per facilitare la gestione, è consigliabile indicare il numero d’ordine, il nome e l’e-mail utilizzati per l’acquisto, una descrizione del problema e l’eventuale documentazione disponibile. L’assenza di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti legali.

Se la controversia non viene risolta direttamente, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente, quando applicabile. Il ricorso a tali procedure non limita il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

La piattaforma europea ODR non è indicata tra gli strumenti disponibili, poiché il servizio è stato definitivamente dismesso il 20 luglio 2025.

15. Legge applicabile e foro competente

I rapporti di vendita con i consumatori sono disciplinati dalla legge italiana, senza pregiudicare le norme imperative eventualmente applicabili e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Per le controversie è competente il giudice individuato dalla normativa applicabile. Nei casi previsti, il consumatore può agire davanti al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio.

16. Assistenza

Per informazioni su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, sicurezza o dati personali:

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Orari del servizio clienti

Orario dell’Europa centrale, CET o CEST secondo il periodo:

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

17. Aggiornamenti

Le presenti informazioni possono essere aggiornate in seguito a modifiche normative, operative, logistiche o tecnologiche. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.

Le modifiche si applicano dopo la loro entrata in vigore e non incidono sui diritti già acquisiti in relazione agli ordini precedenti.