GDPR

La presente pagina integra la Informativa sulla privacy e descrive come il Regolamento generale sulla protezione dei dati si applica ai trattamenti collegati a torventiq.com.

I principali riferimenti normativi sono:

• Regolamento (UE) 2016/679, GDPR;

• Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato;

• disposizioni italiane ed europee applicabili alla protezione dei dati e alle comunicazioni elettroniche.

Le informazioni riportate non limitano i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

1. Informazioni essenziali

2. Titolare e recapiti privacy

Il titolare del trattamento è il soggetto che stabilisce finalità e modalità di utilizzo dei dati relativi a torventiq.com.

Sito: torventiq.com

Indirizzo di contatto
577 E Perry St
Salem, OH 44460
US

E-mail per richieste privacy: team@torventiq.com

Telefono: +1 (330) 732-1954

Per conservare una registrazione della richiesta, è preferibile utilizzare l’e-mail.

Quando una denominazione presente sul sito costituisce soltanto un nome commerciale, l’identità completa del titolare deve essere indicata nella Informativa sulla privacy e nei documenti contrattuali applicabili.

3. Attività interessate

La presente informativa riguarda i trattamenti collegati a:

• consultazione del sito e delle pagine prodotto;

• creazione e gestione degli ordini;

• pagamenti, preautorizzazioni e rimborsi;

• preparazione, spedizione e restituzione dei prodotti;

• assistenza e gestione dei reclami;

• garanzia legale di conformità;

• sicurezza del sito e prevenzione delle frodi;

• adempimenti fiscali, contabili e normativi;

• cookie e strumenti analoghi;

• comunicazioni promozionali lecite;

• gestione di controversie e richieste legali.

Il trattamento può riguardare interessati situati in Italia, nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo.

I dati vengono normalmente gestiti attraverso il sito, piattaforme tecniche e sistemi elettronici. Quando necessario, possono essere utilizzati anche archivi cartacei organizzati.

4. Categorie di dati personali

Identità e contatti

Possono essere trattati:

• nome e cognome;

• nome del destinatario;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna.

Ordini e assistenza post-vendita

Le informazioni possono comprendere:

• numero dell’ordine;

• prodotti e quantità;

• prezzo, sconti e spese di consegna;

• stato dell’ordine;

• annullamenti;

• resi e sostituzioni;

• rimborsi;

• richieste relative alla garanzia legale.

Pagamenti

Possono essere ricevuti dati limitati quali:

• metodo o circuito di pagamento;

• stato della transazione;

• importo e valuta;

• identificativo dell’operazione;

• dati della carta parzialmente oscurati;

• stato di preautorizzazione, storno o rimborso.

I dati completi della carta vengono normalmente trattati direttamente dal prestatore utilizzato nel checkout.

Non devono essere inviati tramite normale e-mail:

• numero completo della carta;

• codice di sicurezza;

• PIN o password;

• codici temporanei di autenticazione.

Spedizione

Possono essere trattati:

• indirizzo del destinatario;

• vettore;

• codice di tracciamento;

• stato logistico;

• tentativi di consegna;

• prova di ricezione;

• informazioni su perdita, danno o rifiuto del pacco.

Assistenza e reclami

Possono rientrare nel trattamento:

• contenuto delle richieste;

• comunicazioni via e-mail o telefono;

• fotografie di prodotti e imballaggi;

• documenti trasmessi dall’interessato;

• informazioni necessarie a verificare identità, ordine o problema segnalato.

Dati tecnici

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti:

• indirizzo IP;

• dispositivo e sistema operativo;

• browser;

• data e ora dell’accesso;

• pagine consultate;

• dati di sessione e registri tecnici;

• identificatori online;

• cookie e tecnologie equivalenti.

Preferenze e consensi

Possono essere conservati:

• scelte relative ai cookie;

• consenso, rifiuto e revoca;

• iscrizione o disiscrizione dal marketing;

• data, ora e modalità della scelta.

• 5. Provenienza dei dati

Le informazioni sono generalmente fornite dall’interessato quando:

• visita il sito;

• compila il checkout;

• invia un ordine;

• comunica i dati di fatturazione o consegna;

• effettua un pagamento;

• contatta l’assistenza;

• presenta una richiesta di annullamento, reso, rimborso o garanzia;

• gestisce le preferenze cookie;

• presta o revoca il consenso.

Alcuni dati possono provenire anche da soggetti coinvolti nel servizio, tra cui:

• prestatori di pagamento;

• banche ed emittenti;

• vettori e operatori logistici;

• servizi antifrode e di sicurezza;

• piattaforme tecniche o di commercio elettronico;

• autorità competenti;

• altri soggetti autorizzati dalla legge.

6. Finalità e basi giuridiche

I dati vengono trattati soltanto in presenza di una base giuridica applicabile.

Ordini e contratto

Il trattamento può servire a:

• ricevere e verificare l’ordine;

• controllare la disponibilità;

• elaborare il pagamento;

• preparare e spedire i prodotti;

• comunicare lo stato dell’acquisto;

• gestire annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Pagamenti e prevenzione delle frodi

I dati possono essere utilizzati per:

• verificare l’autorizzazione;

• individuare transazioni anomale;

• contrastare utilizzi non autorizzati;

• proteggere sito e operazioni;

• gestire contestazioni e rimborsi.

Basi giuridiche: contratto, obblighi legali e legittimo interesse alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi.

Consegna e restituzione

Le informazioni possono essere utilizzate per:

• predisporre la spedizione;

• comunicare i dati necessari al vettore;

• fornire il tracciamento;

• completare la consegna;

• gestire anomalie, ritiri e resi.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Assistenza e garanzia legale

Il trattamento può servire a:

• rispondere alle richieste;

• esaminare problemi relativi ai prodotti;

• trattare reclami;

• applicare la garanzia legale;

• fornire supporto prima e dopo l’acquisto.

Basi giuridiche: contratto, obblighi legali e legittimo interesse alla gestione delle richieste.

Contabilità, imposte e controversie

I dati possono essere utilizzati per:

• emettere documenti fiscali;

• conservare registrazioni contabili;

• rispondere alle autorità;

• rispettare obblighi normativi;

• accertare, esercitare o difendere un diritto.

Basi giuridiche: obbligo legale e legittimo interesse alla tutela dei diritti.

Sicurezza tecnica

I dati tecnici possono essere analizzati per:

• proteggere account e sessioni;

• individuare accessi anomali;

• prevenire abusi;

• correggere errori;

• mantenere sicurezza e continuità del servizio.

Base giuridica: legittimo interesse alla protezione dei sistemi e degli utenti.

Analisi

Gli strumenti analitici non necessari vengono attivati dopo il consenso quando questo è richiesto.

Base giuridica: consenso, salvo trattamenti tecnici o statistici consentiti sulla base di un diverso presupposto normativo.

Marketing

Le comunicazioni promozionali possono essere inviate quando:

• è stato prestato un consenso valido; oppure

• la normativa consente l’invio sulla base di condizioni specifiche.

Base giuridica: consenso o altro presupposto espressamente ammesso dalla legge.

Il consenso può essere revocato e il marketing diretto può essere oggetto di opposizione in qualsiasi momento.

7. Dati obbligatori e facoltativi

Alcune informazioni sono necessarie per:

• accettare ed eseguire l’ordine;

• elaborare il pagamento;

• completare la consegna;

• gestire annullamenti, resi e rimborsi;

• rispettare obblighi fiscali o normativi.

La mancata comunicazione dei dati necessari può impedire l’esecuzione dell’acquisto o la gestione della richiesta.

Sono invece facoltativi:

• iscrizione alle comunicazioni commerciali;

• consenso ai cookie non essenziali;

• ulteriori preferenze non necessarie al contratto.

Il rifiuto o la revoca di tali consensi non impedisce normalmente l’acquisto o l’utilizzo delle funzioni essenziali del sito.

8. Destinatari

Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a:

• piattaforme di commercio elettronico;

• servizi di hosting, cloud e manutenzione;

• prestatori di pagamento;

• banche e circuiti delle carte;

• servizi antifrode;

• vettori, spedizionieri e operatori logistici;

• strumenti di assistenza e comunicazione;

• servizi di analisi o pubblicità, dopo il consenso quando richiesto;

• consulenti contabili, fiscali, legali o assicurativi;

• autorità pubbliche, doganali, amministrative o giudiziarie;

• soggetti coinvolti in operazioni consentite dalla legge.

I fornitori che agiscono per conto del titolare trattano i dati secondo istruzioni documentate e nei limiti del servizio affidato.

Banche, prestatori di pagamento, vettori e autorità possono trattare determinate informazioni come titolari autonomi, secondo le rispettive informative.

9. Trasferimenti internazionali

L’indirizzo di contatto si trova negli Stati Uniti e alcuni fornitori o sistemi possono operare al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando è previsto un trasferimento internazionale, possono essere utilizzati:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

• clausole contrattuali standard;

• norme vincolanti d’impresa, quando applicabili;

• deroghe specifiche previste dal GDPR;

• altri strumenti legalmente riconosciuti.

In base al rischio possono essere adottate misure supplementari, quali:

• cifratura;

• limitazione degli accessi;

• separazione delle informazioni;

• minimizzazione;

• gestione delle autorizzazioni;

• verifiche sui fornitori.

Ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste a team@torventiq.com.

10. Cookie e strumenti equivalenti

Il sito può utilizzare:

• cookie tecnici e strettamente necessari;

• strumenti di sicurezza e prevenzione delle frodi;

• cookie di preferenza;

• strumenti analitici;

• tecnologie pubblicitarie o di marketing;

• memoria locale e altri identificatori online.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando consentito dalla normativa.

Cookie analitici non equiparabili a quelli tecnici, strumenti pubblicitari e altre tecnologie non essenziali vengono attivati dopo l’acquisizione del consenso richiesto.

Il pannello delle preferenze permette di:

• accettare i cookie non necessari;

• rifiutarli;

• effettuare una scelta per categoria;

• modificare successivamente le preferenze;

• revocare il consenso.

Categorie, fornitori, finalità e durata sono descritti nella Cookie Policy e nel pannello cookie disponibile sul sito.

11. Controlli automatizzati

Prestatori di pagamento, servizi antifrode o strumenti di sicurezza possono analizzare automaticamente il rischio della transazione.

La valutazione può considerare:

• coerenza dei dati di pagamento;

• indirizzi di fatturazione e consegna;

• dispositivo e rete;

• tentativi di pagamento;

• indicatori tecnici;

• precedenti anomalie o contestazioni.

Salvo specifica informativa, non viene adottata esclusivamente mediante trattamento automatizzato una decisione finale che produca effetti giuridici o conseguenze analogamente significative.

Qualora venissero introdotte decisioni soggette all’articolo 22 GDPR, dovranno essere fornite informazioni su:

• logica utilizzata;

• importanza del trattamento;

• possibili conseguenze;

• modalità per ottenere un intervento umano;

• possibilità di esprimere la propria posizione o contestare l’esito.

12. Conservazione

I dati vengono conservati per il periodo necessario alla finalità e agli obblighi applicabili.

In particolare:

• ordini e contratti: per l’esecuzione dell’acquisto e i successivi obblighi fiscali, contabili e civili;

• pagamenti e rimborsi: per gestire transazioni, contestazioni e obblighi normativi;

• assistenza: fino alla chiusura della pratica e per il periodo necessario a eventuali reclami;

• garanzia legale: per la durata della garanzia e dei relativi termini di tutela;

• registri tecnici: per un periodo limitato, proporzionato alle esigenze di sicurezza;

• marketing: fino alla revoca, all’opposizione o alla scadenza del periodo applicabile;

• registrazioni del consenso: per il periodo necessario a dimostrare la corretta gestione della scelta;

• cookie: secondo i termini indicati nella Cookie Policy.

Alla scadenza, i dati vengono cancellati o anonimizzati. Quando devono essere mantenuti per legge o per la difesa di diritti, il loro utilizzo può essere limitato.

13. Sicurezza

In funzione della natura dei dati e dei rischi possono essere adottate misure quali:

• connessioni cifrate;

• autenticazione;

• controllo degli accessi;

• limitazione delle autorizzazioni;

• aggiornamenti dei sistemi;

• registri di sicurezza;

• procedure di backup e ripristino;

• selezione e controllo dei fornitori;

• gestione degli incidenti;

• istruzioni per il personale autorizzato.

Nessun sistema informatico elimina completamente ogni rischio. Le misure possono quindi essere aggiornate in relazione alla tecnologia, alle modalità operative e ai rischi ragionevolmente prevedibili.

14. Diritti dell’interessato

Alle condizioni stabilite dal GDPR, l’interessato può:

• ricevere informazioni sul trattamento;

• accedere ai propri dati;

• correggere informazioni inesatte;

• integrare dati incompleti;

• chiedere la cancellazione;

• ottenere la limitazione;

• opporsi a determinati trattamenti;

• ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;

• richiederne la trasmissione a un altro titolare, quando tecnicamente possibile;

• revocare il consenso;

• non essere soggetto, nei casi previsti, a decisioni esclusivamente automatizzate;

• presentare reclamo all’autorità di controllo;

• rivolgersi all’autorità giudiziaria.

La revoca non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della sua registrazione.

Cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità si applicano soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

L’opposizione al trattamento per marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento.

15. Presentazione e gestione delle richieste

Le richieste possono essere inviate a:

• E-mail: team@torventiq.com

   

• Telefono: +1 (330) 732-1954

È utile indicare:

• nome;

• diritto che si intende esercitare;

• e-mail associata all’account o all’ordine;

• eventuale numero dell’ordine;

• informazioni necessarie a individuare i dati interessati.

Ulteriori elementi di verifica possono essere richiesti soltanto quando ragionevolmente necessari per confermare l’identità ed evitare una divulgazione non autorizzata.

Le richieste sono normalmente gratuite. In presenza di domande manifestamente infondate, eccessive o ripetitive, può essere richiesto un contributo ragionevole oppure la richiesta può essere rifiutata nei casi consentiti.

La risposta viene fornita senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese dalla ricezione.

In considerazione della complessità o del numero delle richieste, il termine può essere prorogato fino a ulteriori due mesi. L’interessato viene informato della proroga e delle relative ragioni entro il primo mese.

In caso di mancato accoglimento vengono comunicate le motivazioni e le possibilità di presentare reclamo o ricorso.

16. Minori

Il sito e i prodotti non sono specificamente destinati ai minori.

Non vengono raccolti consapevolmente dati di minori per finalità prive di una base giuridica o dell’autorizzazione eventualmente necessaria.

Quando viene accertato un trattamento non giustificato, i dati possono essere cancellati o sottoposti a limitazione, in base alle circostanze e agli obblighi applicabili.

17. DPO e rappresentante nell’Unione europea

I contatti del responsabile della protezione dei dati, DPO, vengono pubblicati nella Informativa sulla privacy soltanto quando tale figura è stata formalmente designata.

In assenza di un DPO indicato, le richieste possono essere inviate a team@torventiq.com.

Quando il trattamento rientra nell’articolo 3, paragrafo 2, GDPR e non si applica una delle eccezioni dell’articolo 27, deve essere formalmente designato un rappresentante nell’Unione europea.

Identità e recapiti del rappresentante devono essere pubblicati soltanto dopo l’effettiva designazione.

18. Reclami

L’interessato può presentare reclamo all’autorità competente, senza pregiudicare gli altri rimedi amministrativi o giudiziari.

Per gli interessati situati in Italia, l’autorità di riferimento è: Garante per la protezione dei dati personali

19. Contatti e orari

Per domande su dati personali, cookie, consensi o diritti:

Indirizzo
577 E Perry St
Salem, OH 44460
US

E-mail: team@torventiq.com

Telefono: +1 (330) 732-1954

Orario dell’Europa centrale

• lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

• sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Gli orari del servizio clienti non modificano i termini legali previsti dal GDPR.

20. Aggiornamenti

La pagina può essere modificata in seguito a:

• aggiornamenti normativi;

• variazioni dei trattamenti;

• aggiunta o rimozione di fornitori;

• revisione delle misure di sicurezza;

• cambiamenti nell’uso dei cookie;

• modifica delle procedure per l’esercizio dei diritti.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.

Le modifiche non incidono sui diritti già maturati prima della loro entrata in vigore.